cena promocyjna do 21.01.2026 Szkolenie w czasie rzeczywistym
nie jest to uprzednio nagrany materiał
6 godzin wraz z przerwą
rozpoczynamy o godz. 9.00
Wydrukowany certyfikat
który wyślemy pocztą
Grupa do 25 osób
każdy będzie miał czas na zadawanie pytań
Możliwość zadawania pytań
i dyskusji z innymi uczestnikami
Dostępne na komputerze, tablecie i smartfonie
z dowolnego miejsca
Szkolenie pozwoli uczestnikom przećwiczyć praktyczne techniki prowadzenia rozmów kontrolerskich i audytorskich, rozpoznawania manipulacji oraz budowania przewagi komunikacyjnej. Omówione zostaną metody pozyskiwania informacji o kontrolowanych podmiotach, zasady przygotowania do rozmowy i wykorzystania analizy SWOT czy cyklu Deminga.
Część warsztatowa pozwoli uczestnikom przećwiczyć spostrzegawczość, logiczne myślenie i skuteczne reagowanie w trudnych sytuacjach rozmów.
Skuteczne pozyskiwanie informacji jest jednym z kluczowych elementów pracy kontrolerów i audytorów. To od umiejętności prowadzenia rozmowy, rozpoznania postaw i reakcji rozmówcy często zależy jakość ustaleń i wniosków z kontroli. W sytuacjach, gdy dostęp do danych jest ograniczony, a informacje uzyskuje się głównie w toku rozmów, znajomość mechanizmów komunikacji i wpływu staje się niezbędnym narzędziem pracy.
Szkolenie skierowane jest do pracowników działów audytu i kontroli w urzędach administracji publicznej każdego szczebla, osób zatrudnionych w referatach: nadzoru, kontroli projektów, monitoringu i kontroli trwałości oraz każdego pracownika administracji, który w swej pracy dokonuje kontroli lub audytu.
1. Mechanizmy pozyskiwania informacji w kontroli i audycie:
a. cechy kontrolera i audytora – praktyczne ich zastosowanie;
b. zasady skutecznego prowadzenia rozmów kontrolerskich i audytorskich oraz gromadzenia informacji;
c. podstawy dialektyki erystycznej – tworzenie przewagi w rozmowie:
i. werbalnej,
ii. logicznej;
d. praktyczne sposoby wywierania wpływu na ludzi;
e. techniki manipulacji:
i. sposób ich zastosowania,
ii. kontrowersje;
f. budowanie alternatyw w rozmowie kontrolerskiej i audytorskiej;
g. ćwiczenie spostrzegawczości i analitycznego myślenia.
2. Proces pozyskiwania informacji:
a. pozyskiwanie informacji o osobie kontrolowanej lub audytowanej czy podmiocie kontrolowanym lub audytowanym (OSINT);
b. przygotowanie do rozmowy z kontrolowanym i audytowanym – zastosowanie cyklu Deminga oraz analizy SWOT w budowaniu planu przewagi w rozmowie;
c. etapy rozmowy – budowanie przestrzeni do rozmowy;
d. możliwość wykorzystania niektórych metod przesłuchań – pozyskanie informacji o faktach.
3. Odpowiedzi na pytania uczestników szkolenia.